12play Dasar Privasi — Perlindungan Maklumat Pengguna Malaysia
12play mengambil privasi anda dengan serius. Dasar ini menerangkan maklumat yang kami kumpul, cara penggunaannya, dan hak anda sebagai pengguna platform kami di Malaysia.
Maklumat yang Kami Kumpul daripada Anda
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 12play, kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan selamat. Semua pengumpulan data dilakukan secara telus dan mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan butiran pengenalan diri yang diperlukan untuk verifikasi. Maklumat ini digunakan untuk membuat dan menguruskan akaun anda serta memastikan anda memenuhi syarat umur minimum.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Kami mengumpul data teknikal termasuk jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, alamat IP dan tetapan bahasa. Maklumat ini membantu kami mengoptimumkan pengalaman platform merentas pelbagai peranti mudah alih dan memastikan keselamatan log masuk.
Maklumat Pembayaran
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kami mengumpul butiran yang diperlukan seperti nama pemilik akaun bank, nombor akaun bank dan kaedah pembayaran yang dipilih (TNG eWallet, FPX atau pemindahan bank). Nombor kad penuh atau PIN tidak pernah disimpan di pelayan kami.
Data Penggunaan Platform
Kami merekod aktiviti permainan, sejarah transaksi, waktu log masuk dan interaksi dengan ciri platform. Data ini dianalisis secara agregat untuk menambah baik perkhidmatan dan mengesan sebarang aktiviti luar biasa yang mungkin menunjukkan penipuan.
Mengapa Maklumat Ini Digunakan
12play menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda. Membolehkan log masuk yang selamat dan pemulihan kata laluan.
Mengesahkan dan memproses deposit serta pengeluaran RM dengan selamat. Mengesan transaksi yang mencurigakan untuk melindungi akaun anda.
Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki prestasi, antaramuka dan koleksi permainan yang ditawarkan kepada pengguna Malaysia.
Memberikan bantuan yang tepat apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami, dengan mengakses sejarah akaun yang relevan.
Kuki dan Penjejakan Sesi
12play menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Kami menggunakan tiga jenis utama kuki:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan dan ralat yang mungkin berlaku. Data ini digunakan untuk menambah baik prestasi laman web kami.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa dan format paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan ciri-ciri tertentu di 12play.
Penyimpanan dan Keselamatan Data
Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan langkah-langkah keselamatan industri terkini. 12play menggunakan penyulitan untuk melindungi data semasa penghantaran dan penyimpanan.
Kami mengehadkan akses kepada maklumat peribadi hanya kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk tujuan operasi yang sah. Semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang ketat.
Maklumat akaun dan rekod transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Setelah tempoh penyimpanan berakhir, data dihapuskan secara selamat.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
12play tidak menjual, mengagihkan atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi maklumat anda:
- Pembekal Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi RM dikongsi dengan pembekal pembayaran berdaftar seperti perkhidmatan FPX dan TNG eWallet. Pembekal ini tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri.
- Pembekal Permainan: Data permainan yang minimum dikongsi dengan pembekal perisian permainan untuk tujuan audit dan pengesahan keadilan permainan.
- Keperluan Undang-Undang: Kami mungkin mendedahkan maklumat apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang berwibawa.
- Pencegahan Penipuan: Dalam kes penipuan yang disyaki, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa berkenaan atau institusi kewangan untuk tujuan siasatan.
Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan bahawa pihak penerima tertakluk kepada kewajipan perlindungan data yang setara dengan standard yang kami terapkan sendiri.
Hak Anda sebagai Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna 12play yang berdaftar di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan dengan data peribadi anda yang kami pegang. Hak-hak ini adalah seperti berikut:
Minta salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda.
Minta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Minta pemadaman data anda dalam keadaan tertentu yang dibenarkan undang-undang.
Untuk menggunakan mana-mana hak ini atau jika anda mempunyai pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected]. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 14 hari bekerja.
Dasar Privasi ini mungkin dikemaskini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Perubahan ketara akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda atau notis yang jelas di laman web 12play. Tarikh kemaskini terkini tertera di bahagian atas dokumen ini.
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan akses atau aduan berkaitan privasi data anda di platform 12play, sila hantar e-mel kepada: [email protected]
Ada Soalan tentang Privasi Data Anda?
Semak halaman Soalan Lazim kami untuk maklumat lanjut, atau log masuk terus ke akaun anda untuk mengurus tetapan privasi. Anda juga boleh mendaftar untuk memulakan pengalaman yang dilindungi sepenuhnya bersama 12play.